Самостоятельное отключение мобильного банка Сбербанка
Услуга «мобильный банк» позволяет каждому клиенту банка управлять банковскими картами и другими привязанными счетами с мобильного приложения при помощи специальных команд. Эта услуга пользуется огромной популярностью, так как нет необходимости стоять в очередях для того, чтобы заплатить за коммунальные платежи или же пополнить счет. Все эти функции доступны в телефонном режиме, так как произвести оплату можно с карты. При оформлении любого продукта в Сбербанке клиенту будет предложена активация данной услуги. Благодаря этому каждый клиент будет получать уведомления обо всех совершаемых операциях.
Можно совершать платежи любого характера при помощи отправки смс сообщений с мобильного телефона. Привязка банковской карточки к мобильному телефону дает массу преимуществ клиенту. Вопрос о том, как отключить мобильный банк Сбербанк, может возникнуть, если клиент не нуждается в данной услуге, потерял мобильный телефон, номер которого был привязан к карте либо же по личным причинам сменил свой контактный номер.
Порядок отключения в отделении
Самым верным способом отключения мобильного банка Сбербанк является обращение клиента в отделение банка. Решение вопроса через Сбербанк является самым надежным. Для того чтобы выключить услугу в кредитной организации необходимо написать заявление на отключение этой услуги. При этом при себе необходимо иметь карточку и паспорт, который подтверждает личность.
В выданном бланке указываются личные, паспортные данные, номера телефона и карточки. Также клиентом указывается причина деактивации услуги. После заполнения заявления в Сбербанке его необходимо передать сотруднику компании и удостоверить свои полномочия пластиком и паспортом. Менеджер примет бланк и выполнит операцию по отключению услуги «мобильный банк». После этого сотрудник обязуется поставить в известность обратившегося за помощью. При утере телефона или же смене номера плата за пользование будет продолжать взиматься, поэтому отключение необходимо.
Блокировка услуги
Каждый клиент имеет право временно заблокировать свой «мобильный банк». О том, как отключить услугу мобильный банк Сбербанк, знает не каждый человек, но способ весьма эффективный. Для этого не потребуется посещать офис, так как понадобится лишь телефон. Пользоваться необходимо тем телефоном, к которому привязана данная услуга:
- Необходимо отправить сообщение не номер 900 с текстом БЛОКИРОВКАУСЛУГ.
- Не будет ошибкой, если текст будет выглядеть следующим образом: БЛОКИРОВКАУСЛУГИ, BLOCKSERVICE, BLOKIROVKAUSLUG, BLOKIROVKAUSLUGI, 04 .
- После этого сообщения мобильный банк от Сбербанка будет отключен.
Звонок в Контактный центр
Еще один способ блокировки услуги – это звонок в контактный центр. Следует позвонить на номер 8 (800) 555-5550, который доступен для звонков с любых телефонов на территории Российской Федерации. Звонки бесплатные и связаться с центром можно в любое время суток. На карте Сбербанка есть номер, который необходимо будет продиктовать специалисту. Звонить из любой точки мира можно на номер +7 (495) 500-55-50. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора.
Номер 900 дает возможность связаться с центром клиентам, чей сотовый оператор МТС, Мегафон, Билайн на территории Российской Федерации.
При нахождении в своем регионе звонок бесплатный. При звонке клиент слышит голосовое меню. Если нажимать на нужные и верные комбинации, то абонент будет передвигаться по голосовому меню, получать необходимую информацию и ответы на все вопросы в виде голосовых ответов. Вся информация заранее записана, то есть автоматическая и отвечает на часто задаваемые вопросы. Если же прослушанной информации недостаточно, то во время звонка необходимо нажать на ноль. В этом случае абонент будет соединен с сотрудником банка.
Письмо на почту
Для того чтобы отключить мобильный банк от Сбербанка клиент имеет возможность написать письмо на электронную почту help@sberbank.ru. Написать письмо можно любым удобным и доступным способом.
- В поле «Тема» необходимо указать суть проблемы.
- В самом письме уже необходимо детально рассказать о возникшей проблеме и задать все интересующие вопросы.
- Если возникают какие-либо трудности, то к письму можно приложить фотографию, чтобы специалисты быстрее сориентировались и дали ответ на поставленный вопрос.
- Консультанты организации обязательно ответят в самые кратчайшие сроки и проконсультируют по дополнительным вопросам. У Сбербанка обратная связь по почте работает достаточно оперативно.
Блокировка через терминал и банкомат
Прежде чем спрашивать банк как отключить услугу стоит попробовать самостоятельно это сделать при помощи банкомата. Распространение банкоматов повсеместное, поэтому этот вариант становится доступным для каждого.
- На карте сбербанка установлен пароль, который необходимо ввести после принятия ее в картоприемник.
- В меню есть раздел «мобильный банк». В некоторых оборудованиях этот раздел может быть совмещен вместе с сервисом.
- После выбора этого раздела необходимо нажать «отключить».
- В итоге должно всплыть окно о том, что максимальный срок деактивации составит 3 дня. Нужно дождаться окончания операции.
- На телефон клиента придет уведомление о деактивации данной услуги.
Таким же образом происходит отключение услуги через терминал. Банкомат и терминал отличаются видом меню и наименованиями всех функций.
Необходимость отключения
Прежде чем отключать данную услугу стоит оценить правильность выбора. Перечень предоставляемых услуг весьма велик, множество действий можно выполнять самостоятельно. При этом нет необходимости тратить свое личное время на посещение офисов. Так же он необходим и для того, чтобы пользоваться онлайн-банком. Но отключив эту услугу можно сэкономить собственные средства, которые необходимо платить за пользование сервисом.
Как отключить услугу «Мобильный банк» – пошаговая инструкция
Во многих ситуациях клиентам необходимо отключить услугу «Мобильный банк», поэтому они обращаются, в том числе, и ко мне, как к сотруднику Сбербанка. В первую очередь я пытаюсь уточнить причину, потому что в большинстве случаев лучше не блокировать сервис полностью, а просто оставить бесплатный пакет. Поэтому я хочу рассказать вам, как правильно поступить в той или иной ситуации, приведу пошаговые инструкции для каждой из них.
Блокировка и отключение услуги: в чем отличия
В первую очередь давайте разберемся, что именно вам подойдет – полное отключение или временная блокировка сервиса.
| Параметр сравнения | Отключение | Блокировка |
|---|---|---|
| Суть | Полное отключение услуги с данного номера телефона. | Временное ограничение доступа к услуге. |
| В каких ситуациях делается | При смене телефона, по личному желанию пользователя. | Если телефон или карта утеряны/украдены. |
| Как получить услугу | Только в отделении банка или с помощью звонка в колл-центр. | Как в отделении или в колл-центре, так и самостоятельно (СМС-команда). |
Способы и инструкция
Вы можете услугу отключить или временно заблокировать несколькими способами, о которых я расскажу ниже.
Процесс отключения почти всегда происходит мгновенно, в любом случае – не позднее одного рабочего дня. При этом ежемесячный платеж в размере 30 или 60 рублей перестанет списываться со следующего месяца. Например, у вас ранее снималась плата за «Мобильный банк» ежемесячно первого числа. Вы решили отписаться от услуги 2 марта. Тогда деньги за март, которые уже взяли 1-го числа, не вернутся. А уже с 1 апреля платеж, разумеется, не будет взиматься.
Далее приведу пошаговые инструкции по отключению или блокировке сервиса. Сразу оговорюсь, что они универсальны, т.е. не зависят:
- от оператора связи;
- от типа карточки (дебетовая или кредитная карта);
- от ее вида (именная или неименная «Моментум»);
- от ее платежной системы (Visa, MasterCard или «МИР»).
Через «Сбербанк онлайн»
Многие клиенты полагают, будто заблокировать услугу или отвязать от номера телефона ту или иную карту можно вручную с помощью личного кабинета в «Сбербанк онлайн». На самом деле такой возможности пока нет. Аналогично нельзя сделать это и в мобильном приложении, установленном на смартфон.
По телефону
Вы можете обратиться по телефонам колл-центра Сбербанка: 900 (для всех мобильных) или 8-800-555-555-0 (для звонков со всей России, в том числе со стационарных телефонов).
Инструкция по отключению следующая:
- Вы выбираете нужный пункт в голосовом меню.
- Называете сотруднику номер карты, свои паспортные данные и контрольную информацию.
- Просите об отключении или временной блокировке опции.
Бывают случаи, когда вам необходимо экстренно заблокировать услугу. Если вы потеряли телефон или карту Сбербанка, злоумышленники могут провести незаконные операции. Поэтому обратитесь в колл-центр или наберите комбинацию для временной блокировки: *900*04# и клавиша «вызов» – это удобная USSD-команда.
Разблокировать «Мобильный банк» можно также самостоятельно, набрав ту же самую команду или же просто позвонив на горячую линию. Сделают это и в офисе Сбербанка (приходите обязательно с паспортом). Есть еще один способ – с помощью СМС на номер 900. Текст такой: «Разблокировка услуг ХХХХ», где ХХХХ – это последние 4 цифры от номера вашей карточки.
Через СМС
Как таковой СМС-команды для отключения услуги нет. Однако с помощью сообщения вы можете сменить полный пакет на экономный (он предоставляется бесплатно). Инструкция по переходу описана ниже.
В результате платить за «Мобильный банк» уже не придется. Однако вы будете пользоваться только ограниченным количеством услуг. Например, вам перестанут приходить оповещения об операциях – в этом и состоит главное отличие между пакетами. К тому же баланс придется запрашивать не бесплатно, а за 3 рубля, а последние операции – за 15 рублей.
Через банкомат или терминал
Еще одно распространенное заблуждение, будто услугу можно отключить в банкомате или терминале. На самом деле, таким способом только подключается «Мобильный банк». Достаточно вставить карту, ввести ПИН-код и выбрать нужный раздел. А вот отключить опцию в банкомате не получится.
В банковском отделении
В этом случае взять необходимо только паспорт. Вместо держателя карты может обратиться и его представитель – он берет свой паспорт и оригинал нотариально заверенной доверенности.
Последовательность действий такая:
- Вы обращаетесь в любое отделение банка, на месте берете талон электронной очереди.
- Объясняете сотруднику, что хотите отключить сервис или же временно заблокировать его.
- Составляете заявление-анкету, ставите подпись.
- После этого сотрудник отключает опцию.
Нужна ли официальная бумага для отключения
Никаких официальных бумаг для отключения «Мобильного банка» или его блокировки не нужно. Операция проводится бесплатно и не выходя из дома – вы просто обращаетесь на горячую линию в любой момент и сообщаете оператору о своем намерении. Также вы можете обратиться и в отделение, составив письменное заявление.
Оба способа позволяют не только приостановить действие «Мобильного банка», но и полностью отключить эту услугу.
Как перейти на бесплатный пакет: есть ли риски
Для этого нужно отправить SMS на 900 с таким текстом: «ЭКОНОМ АААА» или «ECONOM АААА». Здесь АААА – последние 4 цифры от номера вашей карточки. Это решение можно принять в том случае, если вы продолжаете пользоваться карточкой и тем же номером телефона, но просто хотите сэкономить на оплате.
Обратите внимание, что при отключении полного пакета вы рискуете своей финансовой безопасностью. Например, если карта будет утеряна, а злоумышленники начнут снимать с нее средства, вам даже не поступит СМС-уведомление об этом факте. Когда подключен полный пакет, вы сразу получаете сообщение и можете незамедлительно заблокировать карточку.
К тому же «Мобильный банк» позволяет быстро получить информацию о некорректно проведенных операциях. К примеру, вы находитесь в магазине, оплачиваете покупку, но продавец говорит, что транзакция не выполнена. Однако СМС вам уже пришло – следовательно, оплата одобрена банком. Если же полный пакет «Мобильного банка» отключен, вы не получите сообщения, еще раз рассчитаетесь на кассе, из-за чего одна и та же сумма спишется дважды.
Как отвязать или сменить номер
Если вы купили новую сим-карту или просто хотите отвязать свой номер, подобные операции проводятся одинаковым способом:
- Сначала вы отключаете «Мобильный банк», позвонив в контактный центр или придя в отделение.
- Затем подключаете опцию к нужному номеру телефона. Сделать это можно как теми же способами (в колл-центре или в отделении), так и другими – в банкомате, терминале или через «Сбербанк онлайн».
Как видим, сервис «Мобильного банка» действительно очень полезен. Это не просто удобная опция, но еще и дополнительная мера, позволяющая повысить вашу финансовую безопасность всего за 60 рублей в месяц. Поэтому я не рекомендую отключать полный пакет, кроме случаев, когда вы меняете номер телефона или просто закрываете счет.
Будьте всегда в курсе операций по вашей карте – это позволит вам оперативно получать нужную информацию.
Вы можете задать вопросы в комментариях, если после прочтения статьи они у вас еще остались.
Источник https://odengah.com/internet-banking/samostoyatelnoe-otklyuchenie-mobilnogo-banka-sberbanka
Источник https://finswin.com/sberbank-karty/mobilnyy-bank/kak-otklyuchit.html