Как заблокировать карту Альфа-Банка: просто и быстро
Процедура блокировки пластиковой карты является одним из условий сохранности денежных средств на ней, в случае если она утеряна, попала в руки к третьим лицам. У клиентов Альфа банка есть возможность максимально быстро заблокировать карту несколькими способами.
Почему может потребоваться блокировка карты?
Причины блокировки карты Альфа-Банка могут быть разными:
- Кража;
- Утеря;
- Сомнительные движения на банковском счете;
- Деформация платежного инструмента;
- «Проглатывание» пластика банкоматом;
- Потеря ПИН-кода.
Также следует понимать, пластик может быть заблокирован не только самим клиентом, но и банком. Обычно это происходит, если пользователь несколько раз ввел неверный ПИН-код в банкомате, или система обнаружила странные действия со счетом, которые были расценены, как мошеннические. Еще одна причина, по которой банк может заблокировать карту, касается только кредитных платежных инструментов — клиент не вносит обязательные ежемесячные платежи.
Способы блокировки карты Альфа Банка
Заблокировать карту Альфа-Банка можно одним из следующих способов:
- В личном кабинете;
- По телефону горячей линии;
- При личном обращении в банк;
- Через СМС.
Любой из способов является эффективным и позволяет заблокировать карту в считанные минуты. Чаще всего клиенты прибегают к блокировке пластика по телефону или на сайте.
Через интернет
Альфа-Банк предлагает клиентам удобный сервис Интернет-банк. Он позволяет быстро заблокировать карту Альфа-Банка и кредитную, и дебетовую. Для этого потребуется следовать инструкции:
1.Необходимо зайти на сайт финансового учреждения;
2. Пройти авторизацию;
3. Потребуется открыть вкладку с картами, нажать «Блокировка карты» и выбрать нужный продукт;
4. Затем нужно кликнуть «Заблокировать».
Клиенту потребуется подтвердить свои действия. После этого банковский продукт будет заблокирован.
По телефону горячей линии Альфа Банк 8 800 200-00-00
Заблокировать карту Альфа-Банка можно по телефону. Для этого потребуется позвонить по телефону горячей линии Альфа-Банка:
- Номер службы поддержки 8 800 200-00-00;
- Также можно позвонить по региональному номеру 8 (495) 788-88-78.
Сделать это необходимо сразу после обнаружения пропажи. Звонок на указанные телефоны является бесплатным. После того, как вы свяжетесь с консультантом, придется назвать свои данные и кодовое слово. Также вы можете выбрать пункт 3 для блокировки платежного инструмента и следовать подсказкам. Для разблокировки пластика можно выбрать пункт 4.
Блокировка может осуществляться через СМС. Для этого необходимо:
- Набрать сообщение со словом «block ХХХХ», где ХХХХ – это последние 4 цифры карты;
- Отправить его на номер 2265.
После этого на телефон придет сообщение с просьбой подтвердить действия. Следуя подсказкам, клиент сможет заблокировать пластик.
При случайной блокировке вы можете вместо слова «block» использовать слово «unblock».
Как разблокировать карту Альфа-Банка?
Если карта Альфа-Банка была случайно заблокирована, и возникла необходимость ее разблокировать, можно позвонить на горячую линию банка. Возможность разблокировки платежного инструмента зависит от того, по какой причине он был заблокирован. Если уже подана заявка на перевыпуск, разблокировать карту не получится.
Когда клиент сам заблокировал карту, разблокировка возможна через личный кабинет, либо по СМС, а также по телефону.
Если карта заблокирована банковской службой Альфа-Банка, то необходимо явиться в банк с документами, либо обратиться в службу поддержки и ответить на вопросы сотрудников.
Блокировка банковской карты является эффективным способом, позволяющим предотвратить действия злоумышленников. Именно поэтому Альфа-Банк советует клиентам при обнаружении утери карты тут же обратиться на горячую линию, либо самостоятельно заморозить платежный инструмент, используя доступные сервисы.
Как заблокировать, восстановить и закрыть карту альфа-банка?
Карта альфа-банка – удобный платежный документ. Ею можно расплачиваться в магазинах, использовать на всей территории РФ и за ее пределами. Альфа-банк предоставляет возможность заблокировать счет, не выходя из дома – понадобится только интернет. Если вашу карту украли или вы ее потеряли, необходимо заблокировать счет. Знать, как это сделать очень полезно, чтобы быстро ограничить доступ к платежному документу и не дать шанс списать деньги мошенникам.
Способы блокировки
Самый быстрый способ ограничить доступ – через мобильный телефон. Есть три варианта блокировки:
- Альфа-чек.
- Альфа-консультант.
- Альфа-мобайл.
Альфа-банк предоставляет удобные способы, которые не займут много времени.
Телефон
Первый самый доступный и быстрый способ – позвонить по телефону службы поддержки. Для Москвы и Московской области: +7 (495) 788-88-78, для других регионов 8 (800) 200-00-00.
Звонок по России бесплатный. Помощь осуществляется 24/7, без перерывов, выходных и праздничных дней.
Переход к блокировке осуществляется посредством голосового меню. Цифра 3 – переход к блокировке, 4 – разблокировка при случайном блокировании.
Интернет-банк Альфа-Клик
Через интернет-банк «Альфа-Клик» на сайте альфа-банка на странице карты, необходимо отметить поле с активной картой и нажать «заблокировать». На странице с подробной информацией о платежном документе можно также заблокировать счет: выбрать в главном меню «мои карты», затем пункт «блокировать».
Восстановление платежного документа после такой блокировки возможно только после посещения отделения альфа-банка.
Если у вас еще не подключен интернет-банк «Альфа-Клик», вот небольшое видео о подключении данной услуги
Приложение Альфа-Мобайл
Альфа-Мобайл – мобильное приложение для Андроид и IOS, где вы можете легко и быстро управлять карточкой, совершать оплату и переводы.
ВАЖНО! Приложение должно быть установлено на телефон.
Необходимо зайти в приложение, ввести номер платежного документа, подтвердить свое действие по коду из СМС. Ввести логин и пароль, который придет на ваш мобильный телефон. Создать новый пароль.
Выбрать меню «Карты», перейти к команде «блокировка карты» и выбрать поле «блокировка» на интересующей карте.
Смс
Если у абонента подключен Альфа-Чек (мобильный банк), то блокировка возможна по смс. На номер 2265 необходимо оправить короткое слово block XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки). В ответ придет сообщение с доступными вам карточками, выбираем нужный продукт и подтверждаем операцию.
В отделении банка
Если отделение банка находится недалеко, то заблокировать карту помогут консультанты. Однако это мероприятие достаточно длительное и лучше воспользоваться другими экстренными методами блокировки.
ВАЖНО! Закрыть карту можно в любом отделении альфа-банка.
Как разблокировать?
1. Самый удобный способ разблокировки – через мобильный телефон. Совершить процедуру можно в один клик. В приложении Альфа-Мобайл есть функция разблокировки карты, необходимо нажать кнопку «Разблокировать».
В случае, если она заблокирована финансовой службой, то понадобится подтвердить последние операции по карте.
2. Также можно совершить эту операцию через СМС-сообщение. Отправить слово unblock XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки) на номер 2265.
3. Отправить заявку на разблокировку можно лично в отделении банка. Специалисты проконсультируют по данному вопросу.
4. Консультанты колл-центра также помогут вам разблокировать карты. Необходимо позвонить на номер 8 (800) 200-00-00 (служба работает круглосуточно), пройти процедуру идентификации и по истечении суток доступ будет восстановлен.
4. Еще один вариант – разблокировки через интернет:
- Нужно быть зарегистрированным в системе «Альфа-клик».
- Войти в личный кабинет.
- Зайти в «Карты», нажать поле «Разблокировка карты».
- Подать заявку и подождать сутки.
Как закрыть карту (счет)?
Клиенты «Альфа-Клик» могут закрыть счет, для этого нужно открыть список счетов или детальную информацию, а затем нажать поле «Закрыть счет». Остаток средств можно перевести на собственный счет альфа-банка. Привязанные документы могут быть присоединены к другому счету.
Можно написать заявление о закрытии в банке.
В заявлении должны быть указаны:
- ФИО.
- Паспортные данные владельца.
- Номер документа.
- Сдана карточка или нет (по какой причине).
- Есть ли на ней денежные средства. Если да, куда их перечислить (на другой счет) или получить наличными.
- Дата.
- Подпись с расшифровкой.
Одна копия остается у клиента, другая передается сотрудникам. На следующий день необходимо удостовериться, что карта из пакета документов перешла в работу. После закрытия счета (через 45 дней) вы получите справку о закрытии счета, карта будет уничтожена, никаких долгов за ней не числится.
Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)?
Банковские карты выпускаются на срок от 2 до 3 лет. Период действия указан на лицевой стороне: ММ (месяц и две цифры), затем слэш (/), год и две цифры. Например, 10/20 обозначает, что она действует до октября 2020 года. Месяц действия указан включительно, то есть заблокируют ее в ноябре.
В случае, если вы пропустили срок, то вероятнее всего платежный документ уже выпущен, осталось только забрать его в банке.
Для этого нужно прийти в отделение банка, в котором вам выдавалась карта.
Можно позвонить по телефону горячей линии альфа-банка. Спросить сотрудников была ли выпущена карта и где ее можно забрать.
Если вы хотите заранее позаботиться о перевыпуске, то в десятых числах уже можно бесплатно получить новую карточку. Если срок превышает данный период, то необходимо обратиться в отделение альфа-банка – написать заявление на перевыпуск. Сотрудникам объяснить ситуацию, они помогут грамотно составить документ о замене.
ВАЖНО! Если срок действия закончился, и клиент не хочет ее перевыпускать, то можно не забирать новую карту. Она закроется автоматически.
Заключение
Каждый клиент должен знать, как заблокировать и разблокировать счет. Мошенники могут воспользоваться личными данными, снять все деньги со счета или оплатить картой покупки в интернет-магазинах. Прежде чем выполнять какие-либо действия с блокировкой, обязательно убедитесь, что карта потеряна и найти ее невозможно. Финансовая безопасность – самое важное для держателей средств на банковской карте. Если остаются какие-то вопросы, то специалисты ближайшего отделения помогут разобраться с проблемой.
Источник https://www.oceanbank.ru/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka/
Источник https://aboutcard.ru/cards/operations/kak-zablokirovat-kartu/